•  
  • website icon
Подготовьте свое устройство Apple к обслуживанию
Прежде чем принести свое устройство или отправить его в сервисный центр для обслуживания, выполните следующие действия, чтобы защитить личную информацию и сэкономить время на ремонте.
Подготовка устройства к обслуживанию
Выполните следующие действия, прежде чем принести свое устройство в сервисный центр. В зависимости от того, приносите ли вы свое устройство или отправляете его, вы можете найти дополнительные действия в следующих разделах.
Отключите Локатор
Выберите «Настройки» > свое имя > «Локатор». Затем нажмите «Найти [устройство]» и отключите эту функцию.
Если вы не можете отключить таким способом Локатор на своем iPhone, перейдите в приложение «Локатор» или на страницу iCloud.com/find и выберите свой iPhone. Затем нажмите «Удалить это устройство».

Резервное копирование с помощью iCloud
  1. Подключите устройство к сети Wi-Fi.
  2. Перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя] и выберите iCloud.
  3. Выберите «Резервная копия в iCloud».
  4. Нажмите «Создать резервную копию». Не отключайте устройство от сети Wi-Fi до завершения процесса. При появлении предупреждения о том, что для выполнения резервного копирования необходимо освободить место в хранилище iCloud, купите дополнительное место в хранилище iCloud, следуя инструкциям на экране.

Резервное копирование с помощью Finder
  1. На компьютере Mac откройте окно Finder.
  2. Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля USB.
  3. Если появится запрос на ввод код-пароля устройства или вопрос «Доверять этому компьютеру?», следуйте инструкциям на экране.
  4. Выберите свое устройство на компьютере.
  5. Запишите пароль и сохраните его в надежном месте, поскольку восстановить данные из резервной копии без этого пароля невозможно.
  6. Щелкните «Создать резервную копию сейчас».

Резервное копирование данных на компьютере с Windows
  1. Откройте iTunes.
  2. Подключите устройство к ПК с помощью кабеля, входящего в комплект поставки устройства.
  3. Если появится запрос на ввод код-пароля устройства или вопрос «Доверять этому компьютеру?», следуйте инструкциям на экране.
  4. Выберите свое устройство в iTunes.
  5. В приложении «Устройства Apple» щелкните «Основные» или в iTunes выберите «Обзор».
  6. Чтобы сохранить данные приложений «Здоровье» и «Активность» с устройства или часов Apple Watch, резервную копию необходимо зашифровать. Установите флажок «Зашифровать локальную копию» и создайте запоминающийся пароль. Запишите пароль и сохраните его в надежном месте, поскольку восстановить данные из зашифрованной резервной копии без этого пароля невозможно.
  7. Щелкните «Создать резервную копию сейчас».

Если ваше устройство не отвечает или вы не можете выполнить некоторые действия по какой-либо причине, сделайте столько действий, сколько сможете. Некоторые действия можно выполнить в Интернете на странице учетной записи идентификатора Apple ID.
После создания резервной копии данных вашего устройства сотрите их, чтобы защитить свою личную информацию, и удалите устройство из своего идентификатора Apple ID. В меню «Настройки» нажмите «Основные» > «Перенос или сброс iPhone (или iPad)», затем нажмите «Стереть контент и настройки». Для подтверждения необходимо ввести пароль идентификатора Apple ID.
При необходимости приостановите работу сотовой связи:
  • Если в устройстве используется физическая SIM-карта, извлеките ее.
  • Если ваше устройство использует eSIM, обратитесь к своему поставщику беспроводной связи, чтобы получить новую eSIM или при необходимости приостановить услугу.